Melayani dengan Hati: BPJS Ketenagakerjaan Batam Hadirkan Solusi Praktis bagi Pekerja Terdampak PHK
BATAM – Cara mudah klaim JHT di Batam kini bukan lagi sekadar janji. Bagi ribuan pekerja yang terkena dampak Pemutusan Hubungan Kerja (PHK), kemudahan dalam mengakses dana Jaminan Hari Tua (JHT) dari BPJS Ketenagakerjaan menjadi harapan yang nyata.
Di tengah situasi ekonomi yang tidak menentu sejak awal 2025, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Batam Kepulauan Riau terus berinovasi agar layanan semakin cepat dan mudah. Melalui aplikasi JMO (Jamsostek Mobile) dan platform Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik), peserta kini bisa mengajukan klaim tanpa harus mengantre panjang di kantor.
“Untuk klaim JHT di bawah Rp15 juta, kami sarankan peserta menggunakan aplikasi JMO. Prosesnya sangat mudah dan cepat. Jika data lengkap, cukup klik dan dana bisa masuk ke rekening dalam waktu satu jam,” jelas Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Batam, Suci Rahmad, Rabu (16/7) di Batam.
Namun, Suci mengakui bahwa tidak semua peserta siap menggunakan teknologi digital. Beberapa di antaranya masih terkendala dengan sinkronisasi data, kesulitan mengunggah dokumen, atau belum terbiasa dengan aplikasi digital. Untuk itu, BPJS tetap membuka layanan tatap muka di kantor cabang.
“Kami menerima peserta yang datang langsung karena mereka merasa lebih nyaman mendapatkan penjelasan secara langsung. Di sini, kami bantu sampai proses selesai,” tambah Suci.
Inisiatif “Basamo”: Menjangkau Pekerja Langsung ke Perusahaan
Guna memperluas pemahaman dan meningkatkan literasi digital pekerja, BPJS Ketenagakerjaan Batam rutin menggelar sosialisasi ke perusahaan-perusahaan lewat program ‘Basamo’ (Batam Nagoya Sharing JMO). Program ini menjangkau langsung HRD dan pekerja agar mereka memahami proses klaim mandiri.
“Kami ingin mereka terbiasa dan percaya diri melakukan klaim secara mandiri tanpa harus datang ke kantor,” ujar Suci.
Lonjakan klaim yang terjadi sejak awal tahun ini tak lepas dari efek domino PHK yang melanda ribuan pekerja. Suci mencatat, sekitar 76 ribu pekerja terdampak dan membutuhkan waktu cukup panjang untuk bisa terlayani secara merata.
“Dengan estimasi 5.000 peserta terlayani per bulan, butuh waktu 15 bulan agar semua bisa selesai,” ungkapnya.
Layanan Digital Tetap Mengedepankan Sentuhan Manusia
Meski terus mendorong layanan digital, BPJS Ketenagakerjaan Batam tetap memahami budaya masyarakat yang lebih nyaman bertatap muka. Oleh karena itu, mereka menyediakan sistem antrean daring yang memungkinkan peserta mengambil nomor lebih awal dan datang sesuai jadwal.
“Kami bisa melayani hingga 250 orang per hari. Kami hanya minta peserta bersabar dan ikuti alur pelayanan agar semua bisa selesai dalam satu hari,” ujar Suci menutup pernyataannya.
Melalui kombinasi antara kemudahan teknologi dan pendekatan humanis, BPJS Ketenagakerjaan Batam berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang cepat, akurat, dan sesuai kebutuhan peserta. Bagi banyak pekerja, inilah secercah harapan di tengah masa sulit.
