Polresta Barelang Jalani Evaluasi Pelayanan Publik
BATAMCLICK.COM: Komitmen Polresta Barelang dalam memperkuat pelayanan publik kembali mendapat perhatian. Selasa pagi, Ombudsman Republik Indonesia Kantor Perwakilan Kepulauan Riau (Kepri) melakukan evaluasi menyeluruh terhadap standar pelayanan di lingkungan Polresta Barelang, Polda Kepri.
Langkah ini dilakukan sebagai bagian dari upaya pencegahan maladministrasi serta memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai prinsip good governance.
Asisten Pencegahan Ombudsman RI Perwakilan Kepulauan Riau, Arif Budiman, menyampaikan apresiasinya atas keterbukaan dan kesiapan Polresta Barelang dalam mengikuti proses penilaian tersebut.
“Komitmen pimpinan Polresta Barelang dalam memperkuat sistem pelayanan publik merupakan langkah positif menuju Polri yang presisi dan berintegritas,” ujar Arif.
Penilaian Fokus pada Transparansi dan Kepuasan Publik
Tim Ombudsman menilai berbagai aspek pelayanan yang ada di Polresta Barelang. Penilaian ini mencakup standar pelayanan, kompetensi petugas, ketersediaan sarana dan prasarana, serta tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan kepolisian.
Menurut Arif, evaluasi ini bertujuan untuk memastikan bahwa pelayanan publik di institusi Polri, khususnya di Batam, berjalan transparan, akuntabel, dan sesuai harapan masyarakat. “Kami ingin memastikan standar pelayanan Polri di daerah telah memenuhi prinsip transparansi dan akuntabilitas publik,” jelasnya.
Komitmen Polresta Barelang Tingkatkan Kualitas Pelayanan
Menanggapi kegiatan tersebut, Kapolresta Barelang Kombes Pol. Zaenal Arifin menyampaikan dukungannya terhadap proses evaluasi oleh Ombudsman. Ia menilai, penilaian ini menjadi bagian penting dari upaya Polresta Barelang untuk terus berbenah dan memperbaiki sistem pelayanan kepada masyarakat.
“Kami mengapresiasi penilaian ini sebagai bagian dari komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik, cepat, transparan, dan bebas dari maladministrasi,” tegas Zaenal.
Ia menambahkan, jajaran Polresta Barelang terus berinovasi dengan menghadirkan layanan berbasis digital. Langkah ini untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan kepolisian tanpa hambatan.
“Kami ingin memastikan setiap warga mendapatkan pelayanan yang adil, profesional, dan mudah dijangkau,” ujarnya.
Momentum Perbaikan dan Inovasi Layanan
Zaenal menegaskan bahwa penilaian dari Ombudsman menjadi momentum penting bagi Polresta Barelang untuk memperkuat kualitas pelayanan publik. Ia menyebut hasil evaluasi ini akan menjadi dasar dalam meningkatkan efisiensi dan profesionalisme di semua lini pelayanan kepolisian.
“Penilaian ini memberi kami gambaran objektif tentang apa yang sudah baik dan apa yang masih perlu peningkatan. Kami akan terus berkomitmen memperbaiki layanan agar kepercayaan masyarakat semakin kuat,” kata Zaenal.
Dengan komitmen tersebut, Polresta Barelang berupaya menjadi salah satu contoh terbaik dalam penerapan pelayanan publik di lingkungan Polri, sekaligus memperkuat kehadiran polisi sebagai pelindung dan pelayan masyarakat yang transparan, profesional, dan humanis.
