PLN Batam relokasi kantor pelayanan pelanggan UP3 Tiban ke lokasi strategis demi peningkatan kualitas layanan dan keamanan sistem kelistrikan
Lokasi Baru, Semangat Baru
Kantor PLN Batam di Tiban kini resmi menempati lokasi baru yang lebih strategis. Terhitung sejak 4 Agustus 2025, Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Tiban beroperasi di Ruko Golden Sand Batam Blok A No. 12B–15, menggantikan lokasi lama yang sebelumnya berada di Jalan RE. Martadinata, Kawasan Industri Sekupang.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya PT PLN Batam dalam memperkuat layanan sekaligus mendekatkan diri kepada pelanggan. Pemindahan kantor bukan sekadar relokasi, tetapi juga komitmen nyata untuk menghadirkan pelayanan yang lebih optimal.
Mudah Diakses dan Lebih Representatif
Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam, Samsul Bahri, menegaskan bahwa keputusan ini didasari kebutuhan akan efisiensi dan kemudahan akses bagi pelanggan.
“Pemindahan kantor UP3 Tiban ini merupakan bagian dari komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan stakeholder. Lokasi baru lebih mudah dijangkau oleh masyarakat dan dirancang untuk memberikan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman dan efisien,” ujar Samsul.
Kantor baru tersebut dilengkapi dengan fasilitas modern yang mendukung pelayanan cepat, ruang interaksi yang nyaman, serta lingkungan kerja yang menunjang produktivitas karyawan.
Demi Keamanan Objek Vital Nasional
Relokasi kantor UP3 Tiban juga berkaitan erat dengan pengembangan Pembangkit Listrik Tenaga Mesin Gas (PLTMG) Sekupang. Lokasi kantor sebelumnya telah dimanfaatkan sebagai bagian dari infrastruktur kelistrikan Batam–Bintan dengan kapasitas daya mencapai 90 megawatt.
“Sebagai objek vital nasional, PLTMG Sekupang seharusnya tidak menjadi tempat lalu-lalang masyarakat umum. Dengan memindahkan fungsi pelayanan pelanggan ke lokasi yang lebih tepat, kami juga turut menjaga keselamatan kerja dan keamanan instalasi ketenagalistrikan,” jelas Samsul.
Prioritas Utama: Kepuasan Pelanggan
PLN Batam percaya bahwa pelayanan prima menjadi kunci kepercayaan pelanggan. Dengan kantor baru yang lebih representatif, PLN berharap seluruh kebutuhan pelanggan, mulai dari pengaduan, permintaan informasi, hingga layanan kelistrikan lainnya, dapat ditangani lebih cepat, tepat, dan profesional.
“Kami percaya bahwa pelayanan prima kepada pelanggan merupakan prioritas utama. Dengan kantor baru ini, kami berharap pelayanan pengaduan, permintaan informasi, dan kebutuhan kelistrikan pelanggan dapat ditangani secara lebih cepat dan profesional,” tutup Samsul.
