BATAMCLICK.COM – Perusahaan layanan transportasi daring Maxim secara tegas menyatakan ketidaksetujuannya terhadap Surat Keputusan (SK) Gubernur Sumatera Utara mengenai penetapan tarif jasa penggunaan sepeda motor berbasis aplikasi untuk kepentingan masyarakat.
Melalui surat resmi yang dikirim ke redaksi Batamclick.com via email pr_indonesia@taximaxim.com, pihak Maxim menyatakan tidak pernah menyetujui ataupun menandatangani kesepakatan apapun dalam pertemuan yang digelar di Aula Farhan Tanjung, Kantor Dinas Perhubungan Sumatera Utara, Selasa (3/6/2025).
Surat tersebut tertanda Yuan Ifdal Khoir, Public Relations Specialist Maxim Order Service Indonesia.
“Kehadiran kami di pertemuan tersebut adalah bentuk komitmen untuk tetap kooperatif dalam forum diskusi yang diselenggarakan pemerintah. Kami hadir untuk menyampaikan informasi dan menerima aspirasi dari berbagai pihak, bukan untuk menyetujui SK tarif,” jelas Yuan.
Ia menegaskan bahwa keputusan pemerintah daerah terkait tarif layanan transportasi daring perlu dikaji secara menyeluruh dan melibatkan seluruh pemangku kepentingan. Menurutnya, kenaikan tarif yang tidak terukur bisa berdampak negatif terhadap pertumbuhan ekonomi digital di daerah tersebut.
Respons atas Isu Bantuan Kecelakaan dan Sanksi Pengemudi
Menanggapi keluhan mitra pengemudi terkait bantuan kecelakaan dan penerapan sanksi, Yuan menyampaikan bahwa Maxim telah menjalin kerja sama dengan Yayasan Pengemudi Selamat Sejahtera Indonesia (YPSSI). Kerja sama ini bertujuan memberikan santunan kepada mitra pengemudi dan pengguna yang mengalami kecelakaan saat menggunakan layanan Maxim.
“Hingga saat ini, total santunan yang telah disalurkan oleh YPSSI melalui Maxim mencapai lebih dari Rp12 miliar,” ungkap Yuan.
Proses pengajuan santunan bisa dilakukan langsung ke kantor Maxim terdekat, melalui email info@ypssisocial.org, atau mengunjungi situs resmi YPSSI di https://ypssisocial.org.
Soal Sanksi, Ada Mekanisme Klarifikasi
Mengenai sanksi terhadap mitra pengemudi, Maxim menjelaskan bahwa sistem penilaian dilakukan secara otomatis melalui teknologi yang mendeteksi pelanggaran berdasarkan bukti.
“Sanksi diterapkan untuk menjaga standar layanan. Namun, mitra pengemudi tetap diberikan hak untuk mengajukan klarifikasi dengan mendatangi kantor operasional Maxim,” tambah Yuan.
Sebagai bentuk apresiasi, lanjutnya, Maxim juga memberikan penghargaan kepada mitra pengemudi berprestasi melalui sistem peningkatan rating. Pengemudi dengan performa baik akan mendapat prioritas dalam sistem distribusi orderan, yang berpotensi meningkatkan pendapatan mereka.
Di akhir pernyataan, Maxim berharap media dapat memuat tanggapan resmi ini untuk memberikan informasi yang utuh kepada publik.***
