BATAMCLICK.COM: Kimia Farma Batam merespons unggahan yang ramai di media sosial terkait dugaan pelayanan di salah satu kliniknya di Kota Batam. Perusahaan mengaku telah berkomunikasi sekaligus bertemu langsung dengan keluarga pasien guna mendengar kronologi kejadian secara utuh.
Langkah itu dilakukan sebagai upaya memperoleh informasi yang lengkap sekaligus menindaklanjuti masukan dari pihak keluarga.
Corporate Communications PT Kimia Farma Diagnostika, Anisa Husnu, mengatakan perusahaan saat ini masih menjalankan investigasi internal untuk memahami fakta yang terjadi secara objektif.
“Perusahaan telah melakukan komunikasi serta pertemuan dengan keluarga pasien guna mendengarkan kronologi dan masukan secara langsung terkait kejadian tersebut,” kata Anisa dalam keterangannya.
Investigasi Internal Masih Berjalan
Anisa menjelaskan proses investigasi dilakukan secara menyeluruh dengan mengedepankan prinsip keselamatan pasien atau patient safety. Selain itu, evaluasi juga mengacu pada standar pelayanan yang berlaku di lingkungan perusahaan.
Menurutnya, proses tersebut penting agar perusahaan memperoleh kesimpulan berdasarkan fakta yang lengkap.
“Saat ini perusahaan tengah melakukan investigasi internal secara menyeluruh untuk memperoleh pemahaman yang utuh dan objektif atas fakta yang terjadi,” ujarnya.
Ia menambahkan, perusahaan ingin memastikan setiap proses penanganan dilakukan secara profesional sekaligus sesuai prosedur yang berlaku.
Keselamatan Pasien Jadi Prioritas
Kimia Farma Diagnostika menegaskan komitmennya untuk menjaga kualitas pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, serta berorientasi pada keselamatan pasien.
Perusahaan juga menyebut setiap masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi penting dalam memperbaiki pelayanan.
“Kami berkomitmen terus menjaga kualitas pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada keselamatan pasien. Setiap masukan menjadi perhatian untuk perbaikan layanan secara berkelanjutan,” ujar Anisa.
Menurutnya, peningkatan mutu layanan harus dilakukan secara terus-menerus agar masyarakat memperoleh pelayanan kesehatan yang optimal.
Kimia Farma Diagnostika Perkuat Layanan Kesehatan Nasional
PT Kimia Farma Diagnostika merupakan entitas usaha PT Kimia Farma Tbk yang berada di bawah Biofarma Group. Perusahaan bergerak di bidang layanan kesehatan terintegrasi melalui jaringan klinik dan laboratorium medis di berbagai wilayah Indonesia.
Masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi layanan pelanggan resmi perusahaan atau mengakses kanal informasi digital yang tersedia.***
