Gangguan Layanan Telkom Mulai Terasa di Berbagai Daerah
BATAMCLICK.COM: Gangguan layanan Telkom mulai dirasakan pelanggan di berbagai wilayah Indonesia sejak Kamis siang. Penurunan kualitas layanan ini berdampak pada jaringan Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz, sekaligus memengaruhi akses ke sejumlah aplikasi digital serta platform Over-The-Top (OTT).
Sejak gangguan muncul, aktivitas digital sebagian pelanggan ikut tersendat. Akses internet melambat, koneksi tidak stabil, hingga kendala membuka layanan digital tertentu menjadi keluhan yang muncul di berbagai kanal.
Gangguan Terdeteksi Sejak Siang Hari
Telkom mencatat gangguan jaringan ini terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026, pukul 11.03 WIB. Begitu sistem mendeteksi anomali, TelkomGroup langsung bergerak cepat dengan mengerahkan seluruh sumber daya teknis yang tersedia.
Tim teknis segera melakukan isolasi gangguan, sekaligus menjalankan optimalisasi jaringan agar dampaknya tidak meluas. Di saat bersamaan, Telkom juga mempercepat langkah pemulihan supaya layanan dapat kembali normal secepat mungkin.
Telkom Fokus Percepat Pemulihan
VP Corporate Communication Telkom, Andri Herawan Sasoko, menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Ia menegaskan bahwa Telkom menempatkan penanganan gangguan ini sebagai prioritas utama.
Menurutnya, TelkomGroup terus melakukan koordinasi intensif bersama Telkomsel. Seluruh proses pemulihan berjalan secara terukur agar layanan pulih lebih cepat dan dampak gangguan dapat ditekan seminimal mungkin.
Pelanggan Diminta Ikuti Informasi Resmi
Telkom memastikan akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai dengan perkembangan di lapangan. Langkah ini bertujuan agar pelanggan memperoleh informasi yang akurat dan terpercaya.
Bagi pelanggan Telkomsel, perusahaan membuka layanan Call Center 188 serta kanal resmi Telkomsel di Facebook, X/Twitter, dan Instagram. Sementara itu, pelanggan Indibiz dan Enterprise dapat menghubungi Call Center 0800-1-835566 atau 1500250, serta kanal resmi Indibiz di berbagai platform digital.
