BATAMCLICK – BATAM: Suasana Grand Batam Mall tampak sedikit berbeda pada Sabtu pagi itu. Di tengah ramainya pengunjung yang mengantre membuat paspor, tampak tujuh wajah istimewa berdiri penuh semangat. Mereka bukan petugas imigrasi biasa, tapi bagian dari komunitas penyandang disabilitas yang untuk pertama kalinya turut menjadi garda depan pelayanan publik.
Mereka terlibat langsung dalam program Eazy 1000 Passport yang digelar Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Kepulauan Riau (Kepri) pada 17-18 Mei 2025. Bukan hanya sebagai peserta, mereka hadir sebagai petugas layanan: menyambut pengunjung, mengatur antrean, membantu fotokopi, bahkan mengarahkan barcode scan.
Semuanya dilakukan dengan profesional, layaknya staf pelayanan pada umumnya—karena memang itulah tujuannya: menunjukkan bahwa mereka setara.
Setara dalam Kesempatan, Setara dalam Karya
“Kami ingin memberi pesan kepada masyarakat bahwa teman-teman disabilitas itu mampu bekerja, sama seperti kita. Tidak ada perbedaan. Mereka bisa, dan hari ini mereka membuktikannya,” ujar Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam, Hajar Aswad, penuh semangat.
Hajar menjelaskan bahwa sebelum ditugaskan, para peserta mendapat pelatihan selama dua hari agar terbiasa dengan sistem kerja yang digunakan dalam layanan Eazy Passport.
Para peserta berasal dari komunitas penyandang disabilitas di Batam. Mereka datang dari latar belakang berbeda—ada yang tuna wicara, ada yang memiliki keterbatasan fisik—namun semua membawa semangat yang sama: ingin berguna, ingin diakui.
Rey dan Mimpi Menjadi Mandiri
Salah satu petugas, Rey Raditya, tampak sumringah saat ditanya pengalamannya. Bagi Rey, ini bukan kali pertama ia dilibatkan. Ia pernah merasakan pengalaman serupa saat kegiatan imigrasi di Pollux Mall, dan kali ini ia kembali dipercaya.
“Senang sekali bisa ikut lagi. Ini jadi bukti bahwa kami juga bisa kerja, kami juga bisa mandiri,” ujarnya.
Rey berharap kesempatan seperti ini bisa lebih sering diberikan. Menurutnya, disabilitas bukan penghalang untuk berkarya—justru butuh dukungan dan kesempatan yang adil.
“Kalau ada lebih banyak kesempatan seperti ini, kami bisa hidup lebih mandiri. Harapannya, ke depan ada kebijakan khusus untuk membuka lapangan kerja yang lebih luas bagi kami,” tambahnya penuh harap.
Langkah Kecil, Harapan Besar
Selama dua hari bertugas, para peserta disabilitas juga menerima honor sesuai keterlibatan mereka. Namun lebih dari itu, yang mereka bawa pulang bukan hanya uang—tapi rasa percaya diri, rasa diterima, dan bukti bahwa mereka mampu.
Program ini menjadi langkah awal menuju pelayanan publik yang lebih inklusif. Imigrasi Kepri berharap keterlibatan kelompok disabilitas dalam kegiatan ini bisa menjadi inspirasi bagi instansi lain untuk membuka ruang yang lebih luas bagi kesetaraan.
“Ini baru awal. Kami ingin ke depan, inklusivitas menjadi bagian tak terpisahkan dalam setiap pelayanan publik,” kata Hajar.
Editor: Bosanto
