BATAMCLICK.COM: PT Infomedia Nusantara (Infomedia), anak usaha PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk yang berfokus pada layanan alih daya proses bisnis digital (Digital BPO), sukses menggelar konferensi perdana bertajuk “INFINITE – Infomedia Insight for Technology Excellence.” Acara yang berlangsung di Auditorium Telkom Landmark Tower, Jakarta Selatan, ini mengundang para pelaku bisnis lintas industri untuk mengeksplorasi peran teknologi canggih seperti otomasi, kecerdasan buatan (AI), dan analitik dalam meningkatkan efisiensi operasional.
Direktur Utama Infomedia, Eddy Sofryano, mengungkapkan bahwa INFINITE adalah wujud komitmen Infomedia dalam mendukung pertumbuhan bisnis berkelanjutan di Indonesia melalui penerapan teknologi 3A (Automation, AI & Analytics). “Konferensi ini menyoroti pentingnya pemanfaatan teknologi 3A dalam mendorong efisiensi operasional, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan memperkuat daya saing perusahaan,” ujar Eddy. Ia juga berharap INFINITE menjadi ajang untuk menjalin sinergi dan kolaborasi dalam penerapan solusi digital yang relevan dengan tantangan bisnis masa kini.
Topik AI menjadi fokus utama dalam pembahasan kali ini, sejalan dengan tren global di mana investasi kecerdasan buatan mengalami lonjakan signifikan. Regional Head, Cloud AI Customer Engineering Google Cloud, Dambo Ren, menekankan bahwa saat ini nilai investasi AI mencapai 158 miliar dolar, dengan pertumbuhan 10 kali lipat. “Sekitar 60% perusahaan di Asia Pasifik sudah mengadopsi Generative AI, dan mereka berhasil meningkatkan pendapatan hingga 6% berkat penerapan teknologi ini dalam operasi bisnis,” jelasnya, menegaskan bagaimana AI mampu mendongkrak produktivitas dan efisiensi, termasuk di Indonesia.
Sebuah jajak pendapat dari Gartner memperlihatkan bahwa 55% perusahaan telah menerapkan AI di proses produksi, dan 45% lainnya semakin memperbesar alokasi anggaran untuk AI generatif di berbagai fungsi bisnis. Adopsi terbesar ditemukan pada pengembangan perangkat lunak, pemasaran, dan layanan pelanggan. Hal ini menunjukkan betapa pentingnya AI sebagai solusi strategis untuk meningkatkan efisiensi operasional.
Komitmen Telkom Indonesia dalam mendukung transformasi digital juga disampaikan oleh Direktur Group Business Development Telkom, Honesti Basyir. Ia menjelaskan bahwa Telkom terus mengembangkan kapabilitas AI guna menghadirkan solusi digital yang sesuai dengan kebutuhan pasar. “Peningkatan teknologi AI menjadi kunci dalam menghadapi tantangan masa depan,” ujarnya.
AI dan otomasi kini menjadi tulang punggung modernisasi proses bisnis, terutama dalam rekrutmen, ungkap Direktur Eksekutif Forum Human Capital Indonesia, Lieke Roosdianti P. Teknologi ini tidak hanya mempercepat tugas-tugas repetitif, tetapi juga menciptakan efisiensi di seluruh lini kerja.
Implementasi AI dalam Rekrutmen Bersama BUMN (RBB) sebelumnya menunjukkan dampak positif yang signifikan. Proses screening dapat dipercepat hingga 10 kali lipat dengan akurasi mencapai 98%, meningkatkan produktivitas tim HR yang terlibat. Selain itu, teknologi AI membantu mengurangi risiko fraud dengan sistem verifikasi wajah yang meminimalisasi tindakan kecurangan pada saat tes daring.
Di samping diskusi mendalam, konferensi INFINITE menghadirkan experience center yang memungkinkan peserta merasakan langsung inovasi 3A dan memahami dampaknya bagi transformasi bisnis. Melalui pengalaman interaktif ini, peserta dapat melihat bagaimana teknologi mampu memberikan keunggulan kompetitif.
Secara keseluruhan, INFINITE menegaskan komitmen Infomedia, bersama Telkom Indonesia, untuk terus mendorong transformasi digital pada berbagai sektor bisnis di Indonesia. Langkah ini diharapkan dapat mempersiapkan perusahaan-perusahaan Indonesia untuk bersaing di pasar global yang semakin kompetitif, melalui efisiensi dan inovasi teknologi terkini.
